30.000km bakımı ve balata değişimi

[mukavemet]

Ynt: 30.000km bakımı ve balata değişimi

Burak Bey Selam,

Benim ismimde Burak ve Odak'ta çalışmaktayım. Sorununuz ile ilgili yardımcı olmak isterim.
Öncelikle her müşterimize en iyi hizmeti verebilmek için elimizden geleni yapmaya çalışıyoruz. Mutlaka hatalarımız olacak ancak telafi etmek için çaba sarfetmezsek 'vurdumduymaz' oluruz. Ayrıca müşteri memnuniyetinde en yüksek puanları alan bir bayi olarak, bir arkadaşımızın hatası yüzünden 'beceriksiz bir servis' olarak nitelendirilmek, bence acımasız olmuş biraz.
İlk olarak İnsignia Team üyesi olarak size yardımcı olacak ayrı bir danışmanınız var, Tarık Tunç.
Kendisi ile mi görüştünüz ve İnsignia Team indiriminden faydalandınız mı?
Veya isterseniz size telefon numaramı vereyim (yada siz verin farketmez) o şekilde görüşelim daha hızlı yardımcı olmuş oluruz.

Saygılarımla,

Burak

Burak Bey şahsi olarak ilginize teşekkür ederim.Aracımı 2 kere servisinize getirdim ama özel olarak herhangi bir servisinizden yada ücret indiriminizden yararlanmadım yinede teşekkür ederim.Ama benim demek istediğim orada servis elemanlarının peşinen koşarak veya bir yerlere serzenişte bulunarak bazı haklar almak değil.Olay gayet basit arabamda uğultu olduğunu yanlış hatırlamıyorsamda turbo selonoit valfi veya vanasının arızalı olduğunu bu yüzden biz size haber verince tekrar buraya gelmeniz gerektiğini söylediler.(bununda bana yansıması 4-5saat iş gücü kaybı,yeniden yakıt sarfiyatı v.s)ve şu anda yeniden Opel odak'ı aradım çünkü hem kullanırken hemde stop ettikten sonra arabamın motorundan yaklaşık 15sn boyunca inanılmaz bir uğultu geliyor.Bu şekil kullanıp kullanmamam hakkındada hiç birşey söylemediler.Çünkü yetkili danışmanım Berkay bey aracı teslim etmeye zahmet edip kendisi bile gelmedi araç kabuldeki bir hanım efendiye bir kağıt parçası verip oradakileri bana okumak suretiyle gönderdiler.

[Odak Burak]

Ynt: 30.000km bakımı ve balata değişimi

Burak Bey,

Ben arkadaşlarım adına özür dilerim. Gereken neyse yapılacak, aracınızı biz aldırırız. Ayrıca geçmiş harcamalarınız dahil indirimden de faydalanmanızı sağlayacağım. Parçayıda Türkiye genelinde aratacağım. Memnuniyetinizi mutlaka sağlayacağız, bundan şüpheniz olmasın.

Saygılarımla,

[alpercan]

Ynt: 30.000km bakımı ve balata değişimi

Bu yaklaşımınızdan dolayı ben de ilk bakımımı servisinizde yaptıracağım.

İlginizin alakanızın sürmesi dileğiyle.

[mukavemet]

Ynt: 30.000km bakımı ve balata değişimi

Burak Bey,

Ben arkadaşlarım adına özür dilerim. Gereken neyse yapılacak, aracınızı biz aldırırız. Ayrıca geçmiş harcamalarınız dahil indirimden de faydalanmanızı sağlayacağım. Parçayıda Türkiye genelinde aratacağım. Memnuniyetinizi mutlaka sağlayacağız, bundan şüpheniz olmasın.

Saygılarımla,

Burak Bey indirimler falan önemli değil gerçekten ama ilginiz için gerçekten teşekkür ederim.O kadar şikayet ettim ama hala ilgilisiniz,bir başka servis şuana kadar çoktan istediğin yere git hemşerim demişti.Sizden ricam indirimler veya ücretler sıkıntı değil ödendi bitti ama şu turbo uğultusuyla ilgili en kısa zamanda dönüş yaparsalar sevinirim araba yanacak veya motoruna herhang ibir şey olacak diye sürmeye korkar oldum.Tekrar teşekkür ederim şahsınıza...

[vandetta]

Ynt: 30.000km bakımı ve balata değişimi

turbo ugultusu derken o islik sesinden farkli bi sesten bahsediyorsun sanirim devamlimi geliyor ,,?

[vandetta]

Ynt: 30.000km bakımı ve balata değişimi

ayrica icin rahatlasin diye diyorum ama opelin yapildigi sehirdeki serviteydim gecen rüsselheim .motordan gelen bir ses icin adam iki saat surdu .benzinin dibine vurmus geldi burun kivirarak kesin belli degil sokmek lazim bakamk lazim iki gun uc gun ..bulamadigi icin gitmem icin isi yokusa vurdu durdu yani bizim turkler o konuda insan davranislarin daki hatalar haric bizim ustalarin eline kimse su dokemez ..( tabiki istisnaalar kaideyi bozmaz

[Yönetim]

Ynt: 30.000km bakımı ve balata değişimi

Burak Beyden gelen sorumluluk üstlennme davranışı Tüm Türkiye bayileri için örnek teşkil ediyor.
Son zamanlarda bunun değeri daha iyi anlaşılmaya başlandı. Müşteri Velinimettir.

Saygı ve belli bir etik seviyede bunu sağlamak da çok önemli.

Burak Bey nasıl bir organizasyon düzenlemiş ona dikkatinizi çekelim.
1. InsigniaTeam üyeleri için özel olarak en iyi ekibini tahsis etmiş.
2. InsigniaTeam üyeleri özel indirm tarifeleri ile karşılanıyor.
3. Team web sitesinde hızlı ve empati ile karşılık veriliyor.
Bu reçete ile Üyeler memnun servis memenun.

Team olarak da biz belli kalite normalarının iyileşmesinde katkı sağlıyoruz.

Bu hayat stiline kavuşmak için bazı müşteriler farklı markalara yönelip ekstradan 30 000 - 40 000 eur para veriyor.

Burak Bey ve Odak çalışanlarına Teşekkürler ederiz.

Saygılar..

[FacomX]

Ynt: 30.000km bakımı ve balata değişimi

Bahsedilen zirilti daha cok diezel araclarda oluyor

[vandetta]

Ynt: 30.000km bakımı ve balata değişimi

fatih abi bendekide dizel ve onden cok zirilti geldigi icin ozelikle sordum zaten )

[mukavemet]

Ynt: 30.000km bakımı ve balata değişimi

turbo ugultusu derken o islik sesinden farkli bi sesten bahsediyorsun sanirim devamlimi geliyor ,,?

daha önceden değil ama arızadan sonra evet devamlı geliyor her 2000devire yaklaşırken ve her araç stop ettikten sonraki ilk 15sn

[mukavemet]

Ynt: 30.000km bakımı ve balata değişimi

Bugun Opel Odaktan Tarık Bey aradı ve aranılan parçanın geldiğini söyledi,parça değişimi içinde kabul ettiğim takdirde aracı gelip aldırabileceklerini söylediler çok memnun kaldım.Akşam üzeri kendim uğrayıp değiştirecem arızalı parçayı kısmetse.Odak çalışanlarınada hızlı ve duyarlı hizmetlerinden dolayı teşekkür ederim.

[mukavemet]

Ynt: 30.000km bakımı ve balata değişimi

Bugun Opel Odakta arızalı olan Turbo selonoit valfim söz verdikleri üzere garantiden 1saat gibi bir sürede değişti.İlgi ve alakaları için teşekkürler..

[efemuratt]

Ynt: 30.000km bakımı ve balata değişimi

sorunun olması gerektiği gibi ve memnuniyetle çözüme kavuşturulmasına sevindim bol keyfli sürüşler dilerim..

[mukavemet]

Ynt: 30.000km bakımı ve balata değişimi

sorunun olması gerektiği gibi ve memnuniyetle çözüme kavuşturulmasına sevindim bol keyfli sürüşler dilerim..

teşekkürler