Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

[dargure3]

Severek aldığım, zevkle kullandığım aracımı OPEL'in müşteri memnuniyeti konusundaki duyarsızlığından dolayı uzun bir zamandır satmayı düşünüyorum. Aslında araç gerçekten hoşuma gidiyordu. 4. Opel aracım olan İnsignia'yı alırken Kahramanmaraş Opel'in ekspertiz konusunda takındığı tavır, markasını sahiplenmemesi ile aracın ekspertizini yapmaması sonucu sarsılmadım desem yalan olur. Arkasından Vites topuzu ve koltuk ısıtma modülleri ile (geçmiş konularımda paylaşmıştım) Urfa Gapel'le yaşanan sıkıntı aracı aracımı satışa çıkartmama sebep oldu. Bir süre ilanda kaldı neyse deyip şeytana lanet okuyarak ilandan kaldırdım. Yaklaşık bir yıl sonra fabrikasyon arızasının tekrarlaması ve Opel'in yine bilindik tavırları ile karşılaşınca artık yeter dedim. Bu sabah aracımı teslim ettim. Bir aksilik olmazsa da araca elveda etmiş oldum.
Bir daha Opel alır mıyım, çok büyük konuşmayayım ama alacağımı sanmıyorum. Belki çok büyük bir sorun olarak algılanmayabilir ama bir firmanın bu şekilde markasının arkasında duramaması, sahiplenememesi ister istemez bir kullanıcı olarak insanı rahatsız ediyor. Neyse ben bir kullanıcı olarak üzerime düşeni yaptığıma inanıyorum. Gerisini de artık OPEL düşünsün.

Bu arada araçla birlikte vermediğim Kışlık lastik ve jant takımını da satışa çıkartım. Düşünen olursa tavsiye ederim.

http://www.sahibinden.com/ilan/yedek...9773119/detay/

Şu ana kadar bilgi ve tecrübeleri ile yardımcı olan tüm İnsigniaTeam ailesine teşekkür ediyorum.

Selam ve saygılarımla.

[Sufy]

Ynt: Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

HAYIRLI OLSUN

[Insignia]

Ynt: Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

Hayırlı olsun.Aracınızı ne kadara sattığınızı öğrenebilirmiyim?

[Şaman TÜRKSOY]

Ynt: Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

Hakkınızda hayırlısı Sami Bey kardeşim.
Yalnız, yazınızın başlığı ile kırk yıl tütün içip de onu bıraktıktan
sonra 'tütün düşmanı' kesilen eski tiryakilere benzemişsiniz

[kingdragon]

Ynt: Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

Opel öyle ne yazık ki, satana kadar. Ben de adam'ı aldım, severek kullanırken birkaç kişi bu araba sana gitmemiş deyip gözümden düşürdü, henüz 2-3 aylık, boyasız çiziksiz ve 5.000 km'de iken (41.000 TL'ye almıştım) opel canlara götürdüm, bunu verip mokka alayım dedim; adamlar şunu dedi; bu arabayı alırsak satamayız.
Bu zihniyette satış ve servis temsilcileriyle Opel'in işi gerçekten çok zor. Hem de böyle piyasa daralmış, rekabet artmış iken.

[FacomX]

Ynt: Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

Hayırlı Satışlar
İnşallah gönlünüze göre güzel bir araç sahibi olursunuz.

[Flesius]

Ynt: Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

Hayırlısı olsun Sami Bey, üzülmedim desem yalan olur. Opel'in katetmesi gereken uzun bir yol var ve sanırım bu düşünce Opel kullanıcıları arasında bile çok yaygın.

Araçlarımızı bazen yanlış ve bilinçsiz ebeveynlerin kucağına doğmuş dahi çocuklara benzetiyorum. Yani Opel bir şekilde güzel ve sevilesi araçlar üretmeyi başarıyor ama araçlarının ellerinden tutup, müşterisine destek olup marka değerini yükseltemiyor. Mühendislik kadrosu ile satış pazarlama ve servis kadroları arasında inanılmaz farklar var. Opel önce bunu çözmeli. Çözdüğü anda dahi çocuklarının potansiyelinin farkına varacak ve onları hakettikleri noktalara ulaştıracaktır.

[Gökhan_55]

Ynt: Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

Hayirli olsun... fakat benzer duygulari bende audi ve vw de yasadim malesed hepsi aynı... insallah yeni alacaginiz arabada servise dusmezsiniz cunku marka ne olursa olsun sonuc pek degismiyor... tek care servisini tanidiginiz bir arac almaniz...

[dargure3]

Ynt: Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

HAYIRLI OLSUN

Teşekkür ederim.

Hayırlı olsun.Aracınızı ne kadara sattığınızı öğrenebilirmiyim?

Teşekkür ederim. 55.000'e verdim.

Hakkınızda hayırlısı Sami Bey kardeşim.
Yalnız, yazınızın başlığı ile kırk yıl tütün içip de onu bıraktıktan
sonra 'tütün düşmanı' kesilen eski tiryakilere benzemişsiniz

Şaman Abi teşekkür ederim. Aynen öyle. Olmasaydı zaten 4. opel almazdım. İnsan sevdiğine sitem eder. Ben de sitem ettim. Ama sitemin hiçbir anlam ifade etmediğini görünce üzüldüm.
Araç gerçekten güzel. Özellikle bu özellik ve kalitedeki bir aracın emsallerine göre bu kadar düşük fiyatta olması da zaten firmanın belli konulardaki duyarsızlığından kaynaklanmıyor mu?

Opel öyle ne yazık ki, satana kadar. Ben de adam'ı aldım, severek kullanırken birkaç kişi bu araba sana gitmemiş deyip gözümden düşürdü, henüz 2-3 aylık, boyasız çiziksiz ve 5.000 km'de iken (41.000 TL'ye almıştım) opel canlara götürdüm, bunu verip mokka alayım dedim; adamlar şunu dedi; bu arabayı alırsak satamayız.
Bu zihniyette satış ve servis temsilcileriyle Opel'in işi gerçekten çok zor. Hem de böyle piyasa daralmış, rekabet artmış iken.

Maalesef en büyük sorun aracını sattıktan sonra arkasında duramaması. Nasılsa sattım gerisi önemli değil düşüncesinde oldukça duyarlı müşerilerini kaybetmeye devam edeceği kanaatindeyim.

Hayırlı Satışlar
İnşallah gönlünüze göre güzel bir araç sahibi olursunuz.

Teşekkür ederim Fatih abi.
Şu an ne alacağıma karar vermedim ama almayacağım markaların ne olduğunu çok iyi biliyorum.

Hayırlısı olsun Sami Bey, üzülmedim desem yalan olur. Opel'in katetmesi gereken uzun bir yol var ve sanırım bu düşünce Opel kullanıcıları arasında bile çok yaygın.

Araçlarımızı bazen yanlış ve bilinçsiz ebeveynlerin kucağına doğmuş dahi çocuklara benzetiyorum. Yani Opel bir şekilde güzel ve sevilesi araçlar üretmeyi başarıyor ama araçlarının ellerinden tutup, müşterisine destek olup marka değerini yükseltemiyor. Mühendislik kadrosu ile satış pazarlama ve servis kadroları arasında inanılmaz farklar var. Opel önce bunu çözmeli. Çözdüğü anda dahi çocuklarının potansiyelinin farkına varacak ve onları hakettikleri noktalara ulaştıracaktır.

Çok teşekkür ederim. Kesinlikle katılıyorum. Ama sorun sadece servisteki ustadan kaynaklanmıyor. Genel bir zihniyet değişimine ihtiyaç var sanırım.

Hayirli olsun... fakat benzer duygulari bende audi ve vw de yasadim malesed hepsi aynı... insallah yeni alacaginiz arabada servise dusmezsiniz cunku marka ne olursa olsun sonuc pek degismiyor... tek care servisini tanidiginiz bir arac almaniz...

Teşekkür ederim Gökhan bey. Sanırım temel sorun beklentiler ve sonucundaki hayal kırıklıkları.


Tüm İnsigniaTeam ailesine tekrar teşekkür eder, saygılarımı sunarım.

[yusuf]

Ynt: Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

hayırlı olsun

[viperking]

Ynt: Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

Maalesef bu sorunlar hemen her marka da var. Türkiye deki yetkili servis zihniyeti bu şekilde maalesef.

Ben aynı şeyi Skoda da yaşamıştım, yakın arkadaşlarım VW de de yaşadı. Bir hocam Nissan ile mahkemelik oldu vs vs

[zeytin]

Ynt: Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

Hayırlı olsun.
Hak aramak zordur. Belli ki size gına gelmiş.
Ama Çözümleri de yok değil.
Sizi üzen ve Haksızlığa uğratanlar belli kişiler olmalı Opel komple sorumlu olsa batardı.

[dargure3]

Ynt: Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

hayırlı olsun

Teşekkür ederim Yusuf bey.

Maalesef bu sorunlar hemen her marka da var. Türkiye deki yetkili servis zihniyeti bu şekilde maalesef.

Ben aynı şeyi Skoda da yaşamıştım, yakın arkadaşlarım VW de de yaşadı. Bir hocam Nissan ile mahkemelik oldu vs vs

Biraz da benim şansızlığım sanırım.

Hayırlı olsun.
Hak aramak zordur. Belli ki size gına gelmiş.
Ama Çözümleri de yok değil.
Sizi üzen ve Haksızlığa uğratanlar belli kişiler olmalı Opel komple sorumlu olsa batardı.

Üstad gerçekten zor. Çünkü kimse sorunun kendinden kaynaklandığını kabullenmiyor. Durum böyle olunca da çözüm maalesef üretilmiyor.
Sorun sadece servisten veya servisteki bir şahıstan kaynaklanmıyor. Üzülerek belirtmek isterim ki tüm uğraşlarına rağmen Opel Türkiye'den herhangi birine ulaşıp da bir muhattap bulamadım. Fatih bey konuyla ilgili bilgi sahibi. O da elinden geldiği kadar yardımcı olmaya çalıştı. Kendisine teşekkür ediyorum.
Opelin son döenlerdeki gidişatının pek de parlak olduğu söylenemez sanırım.

[kingdragon]

Ynt: Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

Arkadaslar; sikayetvar.com oldukça etkili bir site; bundan birkaç yıl öncesine kadar; bana yardımcı olmayan, ayak sürüyen birçok marka sikayetvar.com'a yazdıklarım yüzünden özür dileyerek hatalarını telafi etti. Bilginiz olsun.

[FacomX]

Ynt: Elveda OPEL, Merhaba HUZUR!...

Arkadaslar; sikayetvar.com oldukça etkili bir site; bundan birkaç yıl öncesine kadar; bana yardımcı olmayan, ayak sürüyen birçok marka sikayetvar.com'a yazdıklarım yüzünden özür dileyerek hatalarını telafi etti. Bilginiz olsun.

Evet bu tür sitelerin faydası olan konular olabiliyor ama bu işi ciddi ticarete döken siteler var örneğin her hangi bir sektörde lider olan firmaya gidip teklifte bulunuyorlar bize şu kadar ödeme yaparsanız şikayetlerinizi otomatik gizleriz ve ya yazdırmayız şeklinde o yüzden bu tür siteler yerine daha güvenilir daha özgün siteler aracılığı ile hukuk çerçevesinde hakkını aramak her müşterinin hakkıdır ama bizim insanımız sorunu çözmek için ilgili kişilere ulaşamadığından önüne gelen bütün sosyal platformlarını karşı tarafı rencide edecek şekilde yaygara yaparak kendilerini haklı göstermeye çalışıyorlar, haksızken haklı olmaya çalışan uyanık müşteriler yüzünden bu tür sistemler maalesef Türkiye de düzgün çalışmıyor.

Bizlerde elimizin uzandığı kadar buradaki oluşan sorunları ilgili yerlere söylüyoruz ve bu güne kadar bir çok arkadaşımıza yardımcı olabildik ama olamadıklarımız da oldu.

Sonuçta bu tür olayların olmaması ama maalesef oluyor bütün müşterilere önerim öncelikle gerçek manada haklı olduğunuz konuları şu sıralama ile çözmeye çalışın

Opel İçin
1-Sorunu yetkili bayi ile çözün
2-Yetkili Bayiyi Servis Müdürü yada Genel Müdürü ile görüşün
3-Opel Türkiye Müşteri Hizmetlerini arayın (Opel Sorunla ilgili gerekli bilgileri topluyor ve çözüme ulaşmaya çalışıyor)
4-Bölge Müdürü
5-Her şeye rağmen sorun çözülmez ve siz hala haklı olduğunuzu düşünüyor iseniz Yasal Hakkınızı kullanabilirsiniz.

İnşallah bu sürece girecek sıkıntılar yaşamazsınız