Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

[Darxoul]

Öncelikle bu yazımın sabitlenmesini ve herkesin aslında hukuksal yollardan birşeyleri halledebileceğini görmeleri için yazıyorum.

Opel GM'ye direk olarak Türkçe bir yazı yazdım..Alacağım insignia teslimattan önce aklımda soru işaretleri bırakmaya başlamıştı..Çünkü opel astra ve vectra kullanıcısıydım ikiside tırlar indirilirken kaza yapılmış %15 ve diğer aracım %25 gibi oranlarda boya görmüştü..Banada satılırken söylenmemişti..

yazdığım direk yazı ;

mail adresine www.opel.de üzerinden contact us bölümünden ulaşılmıştır..
************************************************** *****************************



Resmi değiştir
Profili görüntüleKime:

Gönderme tarihi: 14 Şubat 2011 Pazartesi 20:29:13
Kime: kunden.info.center@de.opel.com


Merhabalar ;

umarı yazdığım dili anlıyorsunuzdur.İngilizcem yetersiz olduğu için size Türkçe yazı yazmak zorunda kalıyorum.

(I hope you know Turkish languange..I don't know Germany languange and I have no good english..so I have to write Turkish languange , sorry )

ingilizcem veya Almancam yok.Sitenizden de çok zor ulaştım bu maila.Ben ve çevrem opel kullanıcısıyız.3 aracımız ve aileden 7-8 kişi hep opeli tercih ettik.Arkadaşlarımda aynı şekilde opelden yana kullandılar şanslarını.

Opel gerçekten çok sağlam bir araba.Kullanılan malzemeler , kullancıya verilen güven hissi , verilen paranın hakkını sonuna kadar alabiliyoruz.Bu yüzden çok teşekkür ederiz.

Benim bu yazıyı asıl yazmamın sebebi Turkiyedeki opel bayilerinin işlerini artık iyi yapmıyor olması.Herşey ürün satılana kadar.Araçlar çoğu zaman tırlar ile taşınırken hasar görüyor , boyalı bir şekilde kullanıcılara teslim ediliyor ve araçta hiç boya yok deniyor.Yani yalan söyleniyor.İş ciddiyetsizliği her geçen gün dahada artıyor.Denetimler lütfen sıkılaşsın ve insanlar mağdur olmasın.

İnsignia aldım..aracımı 15 şubat 2011'de teslim alacağım.Ben bir Türk vatandaşı olarak Turkiyedeki hizmete değil sizin sağlamış olduğunuz güven ve hizmete dayanarak şansımı yine opelden yana kullandım.

Fakat çevremdeki herkes opeli bırakıp başka araçlara geçiyor.Bunun tek sebebi Turkiyedeki ilgisizlik , insanları enayi yerine koyma ve işlerini düzgün yapmamaktan dolayı.

Yazdığım yazıya cevap yollamak zorunda değilsiniz fakat lütfen yazdıklarımı ciddiye alınız.


My n

Turkey / Istanbul

************************************************** ************


bugün beni Almanyadan aradılar.Türkçe bilen bir beyfendi ile konuştum.Yazımın ellerine ulaştığını ve diğer şikayetlerimi sordular.
İnternet kullanıp kullanmadığımı ve forumlar üzerinde yazılan şikayetlerden de genel olarak bir konuşma yaptık.Aracımı yazımda 15 şubatta alacağımı yazmıştım.
Aracımı alıp almadığımı herhangi bir sorunumun olup olmadığını sordular.Bizim için bu tür maillar kendimizi geliştirebilmek için çok önemli dediler.Ve sık sık takip edileceğimi söylediler.
Kapattıktan bir yaarım saat sonra izmir opel GM aradı.Almanyadan kendilerini aradıklarını ve belli şikayetlerinizin olduğunu söylediler nasıl yardımcı olabiliriz dediler...Bir müddet bayi ilgizlikleri ile konuşma yaptık.
Bayi ilgisizliği ve boyalı araç sattıklarını ayrıca Almanyadan arayan kişi ilede konuştuk.
Son zamanlarda şikayetlerin belli bayilerde çok arttığını , bayilerin sıkı bir denetime girecekleri , haksızlığa uğramış müşteriler varsa haklarının bedel karşılığı ödeneceğinide dile getirdiler.

Almanya ve İzmir gm ile konuştuktan 1 saat sonra Gedizler aradı.

Üst yöneticiler tarafından bir fax çekildiğini en yakın zamanda bayiye uğrayıp bir forum doldurmam gerektiğini varsa şikayetlerinin giderilmesi için gerekli herşeyi yapabileceklerini söylediler.

************************************************** ****

ARKADAŞLAR AĞLAMAK ÜZEREYİM opel tarafından bu kadar ilgiye dayanamadım.

[setko]

Ynt: Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

Baba büyüksün
Brravoo

[FacomX]

Ynt: Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

Tebrikler ;

Bu tür şikayetler için Almayaya yazmaya gerek yok Opel Türkiye bu tür müşteri şikayetlerini dinliyor ve ilgileniyorlar esas sorun şu haklı müşteri taleplerini değerlendirip hepimizin adına faydalı geri dönüşler almak gerekir.

[Darxoul]

Ynt: Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

Yanlışınız var fatih bey

Opel Turkiye müşteri ile bayi arasındaki sıkıntılar ile ilgilenmiyor..O sizin aranızda olan bir sorun diyor..vectra ve astram boyalı çıktığında kendilerine ulaşıp şikayetimi dile getirdiğimde bana bu yanıtı vermişlerdi

[taner]

Ynt: Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

Tebrikler mail olayı çok iyi olmuş.Opel ciddi bir şirket ama ülkemizdeki bayiler sorumsuz malesef.

[FacomX]

Ynt: Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

Türkiyede bazı yapılar farklı şöyleki fabrikadan ve ya taşıma sırasında hafif kusurlu araçlar boyanarak bayilere ucuz fiyatlarla veriyorlar ve bayide burda müşteriye bu indirimi yapmak zorunda ama sizinde şikayet ettiğiniz gibi bayiler aç gözlülük yaparak ya tutarsa diye satıyor ve çoğu müşteri anlamıyor bu durumda bayi karlı müşteri zarar görüyor diğer bir tarafta Opel türkiye bu tür barizz satışlar belgelenmesi durumunda bayiye çok ciddi cezalar veya bayilik iptaline kadar gidilebiliyor ama bu bayin bu işi ilk yaptığında olmuyor kronikleşmiş ise yaparlar.

Her neyse sonuçta Almanya ve Türkiyeden geri dönüş yapılması sevindirici.

[PP 010]

Ynt: Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

Bunu yapan bayiler umarım hep cezalarını alıyorlardır.

Türkiyede bazı yapılar farklı şöyleki fabrikadan ve ya taşıma sırasında hafif kusurlu araçlar boyanarak bayilere ucuz fiyatlarla veriyorlar ve bayide burda müşteriye bu indirimi yapmak zorunda ama sizinde şikayet ettiğiniz gibi bayiler aç gözlülük yaparak ya tutarsa diye satıyor ve çoğu müşteri anlamıyor bu durumda bayi karlı müşteri zarar görüyor diğer bir tarafta Opel türkiye bu tür barizz satışlar belgelenmesi durumunda bayiye çok ciddi cezalar veya bayilik iptaline kadar gidilebiliyor ama bu bayin bu işi ilk yaptığında olmuyor kronikleşmiş ise yaparlar.

Her neyse sonuçta Almanya ve Türkiyeden geri dönüş yapılması sevindirici.

[Darxoul]

Ynt: Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

Evet dediğiniz doğru fatih bey..bence Türkiye'yi ciddi bir yatırım olarak görüyorlar.Çünkü opel kullancısı ciddi anllamda fazla.Ben aracımı alırken ekspertizini yaptırarak aldım..sıfır aracada ekspertiz mi olur diyen orada bir kaç kişi oldu..güvensizlik yüzünden evet olur dedim çok şükür bu araçta boya çıkmadı

[FacomX]

Ynt: Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

Sizin adınıza sevindim

[alahan33]

Ynt: Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

Sayın Salih AYHAN,

Gerçekten bugüne değin duymadığım bir olay yaşamışsınız. Her ortamda söylüyorum gerçi ama aralıksız 13/14 yıllık opel kullanıcısıyım ve pek çok kez opel almanyaya mail attım muhtelif konularla ilgili olarak (kıt ingilizcemle ya da türkçe olarak) ancak hiç geri dönüş olmamıştı. Ben derim ki, hazır bu adamlar nezdinde artık bir bilinirliğiniz oluşmuşken, biz astra j sahiplerinin ve siz insignia sahiplerinin en çok karşılaştığı temel sorunları da bir iletseniz almanya opele, ne dersiniz belki de bu sorunların aşılmasında çok büyük bir yol katetmiş oluruz bir anda..
Benim gördüğüm kadarıyla her iki grubunda yaşadığı ortak sorunlar var, tıkırtılar mesela, yetersiz cd500 ,dvd800 haritaları, blutooth üzerinden yapılan telefon bağlantılarında araç yardımcısı bayanın hala ingilizce konuşuyor olması vb. gibi..

[Darxoul]

Ynt: Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

Evet büyük bir şans..ben yazımın sonunada eklemiştim cevap atmalarını beklemiyordum..fakat bu kadar ilgi beni şaşırttı..belki mailı alan bir kişi yetkili bir kişiye insafa gelerek iletti..şimdi sıra bundan sonrak adımlarda..büyük bir ihtimalle takibe alınmış durumdayım..yani beni tekrar arıyacaklarını söylediler. ( ne kadar doğru bilmiyorum ) kronik sorunları tek bir marka üzerinde değil opel markası adı altında iletmek daha doğru olur.Yani astrası olsun insigniası olsun vs.Yarın gedizlere gidip birde şu forma göz atacağım.Bakalım nasıl bir form.Gerçekten opelin Türkiyedeki kalıplaşmış soğuk hali bir anda kafamdan silindi.Umarım herşey çok daha güzel olur opel adına.

[Insignia]

Ynt: Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

Ben de bir kere çiple ilgili bir mesaj atmıştım ama sallamadılar beni.

[Darxoul]

Ynt: Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

çiple ilgili ne gibi bir mesaj attınız fabrikaya merak ettim

[MKG24]

Ynt: Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

opelden böyle bir davranış inanmak gelmiyor içimden...iletişimi koparmamak lazım ama inanın bunun burası TR opel yine almanyayı kandırırlar yalanmı yok kullanıcı hatası der çıkarlar...

[Insignia]

Ynt: Opel Almanya'ya yazdığım Türkçe yazı ve gösterilen ilgi

çiple ilgili ne gibi bir mesaj attınız fabrikaya merak ettim

Herhalde 2-3 sene olmuştur.Opel mühendisleri ne düşünüyor,zararları hakkında bir bilgileri var mı falan filan.